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COMO FUNCIONA
É muito fácil usar o Compre e Retire da Studio Z. Com ele você tem a praticidade de comprar pelo site e retirar em uma de nossas lojas. Veja como funciona!
1 - Ao final da compra você pode escolher entre receber o pedido em casa ou retirar na loja.
2 - Prefere retirar na loja? Aí é só escolher a Studio Z da sua preferência.
3 - Depois confirme em qual loja você irá retirar o pedido.
4 - Agora é só acompanhar o pedido e ficar atento ao dia em que ele chegará na loja.
5 - Verifique seu e-mail e veja se o aviso de retirada na loja chegou.
COM O COMPRE E RETIRE
É MUITO MAIS FÁCIL
Aproveite essa vantagem e viva uma experiência omnichannel na prática!
QUERO EXPERIMENTAR!
VEJA COMO É FÁCIL
RETIRAR SEU PEDIDO
Vá até a loja selecionada;
No caixa, apresente
o documento de identificação
com foto + número do pedido;
Retire o pedido;
Abra o pacote STZ
e verifique se o pedido
condiz com a nota fiscal.
CUIDADOS COVID-19
Nós estamos seguindo todos os protocolos e tomando os cuidados necessários neste momento. Quando for retirar seu pedido, use a máscara, passe álcool em gel e mantenha o distanciamento.
GUIDE SHOP
Descubra em quais lojas você pode retirar
seu pedido e ter uma experiência omnichannel.
FIQUE ATENTA
Você tem até 30 dias para retirar seu pedido na loja escolhida - não se esqueça de levar o documento com foto. Caso você não consiga ir durante esse prazo, o pedido voltará para nosso Centro de Distribuição e pode tirar suas dúvidas com nossa Central de Atendimento.
CUIDADOS COVID-19
Nós estamos seguindo todos os protocolos e tomando os cuidados necessários neste momento. Quando for retirar seu pedido, use a máscara, passe álcool em gel e mantenha o distanciamento.
FIQUE ATENTA
Você tem até 30 dias para retirar seu pedido na loja escolhida - não se esqueça de levar o documento com foto. Caso você não consiga ir durante esse prazo, o pedido voltará para nosso Centro de Distribuição e pode tirar suas dúvidas com nossa Central de Atendimento.
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QUERO EXPERIMENTAR!
Como eu sei quando posso retirar meu pedido na loja?
Você receberá a confirmação de que o produto está pronto para a retirada via e-mail. Fique atento!
Em qual horário posso retirar?
Depende do horário de funcionamento da loja escolhida. Dica: após escolher o local de retirada, verifique o horário de funcionamento da loja.
Ao chegar na loja, onde retiro meu pedido?
É só se dirigir ao caixa e um de nossos colaboradores irá atendê-la. Quando receber o pedido, retire a embalagem da Studio Z, verifique as condições do produto e confira com o cupom fiscal.
Qual é o prazo para retirar?
Em até 30 dias após a notificação de que o produto está pronto para a retirada.
Quais documentos preciso levar para a retirada?
É necessário um documento com foto do responsável pela compra.
Posso pedir para que alguém retire no meu lugar?
Sim! Neste caso, você precisa enviar um e-mail para falecom@stz.com.br informando os dados da pessoa que irá retirar o produto no seu lugar, com nome completo e CPF. Para a retirada, deve ser apresentado o mesmo documento de identificação informado.
Quanto custa para retirar na loja?
Nadinha! O serviço é totalmente gratuito.
Posso trocar na loja o produto que comprei no site?
Sim! Você pode trocar as compras feitas no site da Studio Z em qualquer uma de nossas lojas; o prazo para trocas é de 30 dias a partir da data de recebimento do pedido. Para a troca, o produto deve estar na embalagem original, não pode apresentar sinais de uso e precisa da nota fiscal, acessório e/ou brindes - quando for o caso. Se houver diferença de valores, efetue o pagamento diretamente no caixa da loja. Lembrando que os produtos estão sujeitos à disponibilidade de estoque.
Todas as lojas da Studio Z estão disponíveis para a retirada do pedido?
Temos mais de 100 lojas espalhadas por todo o Brasil e aos poucos estamos trazendo o benefício do Compre e Retire para todas as lojas. Fique atento: em breve esse serviço estará disponível na Studio Z mais próxima de você. Quer saber quais lojas estão participando neste momento? Consulte a disponibilidade de entrega do produto que você deseja comprar, ao simular o frete na página do produto ou no carrinho.
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