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Compre e retire
QUER COMPRAR COM MAIS
ESTILO e FACILIDADE?
Na STZ você compra online e pode retirar o pedido em uma de nossas lojas físicas.
COMO FUNCIONA?

É muito fácil usar o Compre e Retire da STZ Com ele você tem a praticidade de comprar pelo site e retirar em uma de nossas mais de 100 lojas espalhadas pelo Brasil.
Compre no site
QUE TAL COMPRAR COM MAIS ESTILO & FACILIDADE?

Na STZ você compra online e pode retirar o pedido em uma de nossas lojas físicas sem pagar nada. COMO FUNCIONA? É muito fácil utilizar o Compre e Retire da Studio Z. Com ele você tem a praticidade de comprar pelo site e retirar em uma de nossas lojas, vem conferir como funciona:
Loja
1.
Ao final da compra você pode escolher entre receber o pedido em casa ou retirar na loja.
Lembrete: O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento do pedido.
2.
Prefere retirar na loja? Aí é só escolher a STZ da sua preferência.
Tipo entrega
Loja
Mapa
3.
Depois confirme em qual loja você irá retirar o pedido e as condições de prazo para retirada.
4.
Agora é só acompanhar o pedido e ficar atento ao dia em que ele chegará na loja. Você pode conferir na área do Cliente em nosso site e pelo e-mail cadastrado.
Importante: Você poderá retirar o seu pedido apenas quando receber o e-mail sinalizando “pronto para retirada”. Essa mensagem também estará atualizada na área de Cliente em nosso site.
Pedido entregue
5.
Para retirar o seu pedido, você ou um terceiro autorizado deverá informar ao atendente da loja o código enviado nesse e-mail e também disponível na área de Cliente.
Etapas pedido
VEJA COMO É FÁCIL RETIRAR SEU PEDIDO
Vá até a loja selecionada no momento da compra.
No caixa, apresente o código que você recebeu no e-mail informando que seu pedido está pronto para retirada.
Retire o pedido.
Abra a embalagem e confira se o pedido condiz com a nota fiscal.
Caso necessário, a troca poderá ser realizada na loja física.
Retirar seu pedido
IMPORTANTE:
Você tem até 30 dias para retirar seu pedido na loja escolhida. Caso você não consiga ir durante esse prazo, o pedido voltará para nosso Centro de Distribuição. Se o pedido não for retirado será gerado um vale automaticamente. Ficou com mais alguma dúvida? Entre em contato com a nossa Central de Atendimento.
TIRE SUAS DÚVIDAS AQUI!
Como eu sei quando posso retirar meu pedido na loja?
Você receberá a confirmação de que o produto está pronto para a retirada via e-mail e também pela área do Cliente em nosso site. Fique atenta!
Em qual horário posso retirar?
Depende do horário de funcionamento da loja escolhida. Dica: após escolher o local de retirada, verifique o horário de funcionamento da loja.
Ao chegar na loja, onde retiro meu pedido?
É só se dirigir ao caixa e um de nossos colaboradores irá atendê-la. Quando receber o pedido, retire a embalagem da STZ, verifique as condições do produto e confira com a nota fiscal.
Qual é o prazo para retirar?
Em até 30 dias após a notificação de que o produto está pronto para a retirada.
Quais documentos preciso levar para a retirada?
Basta apenas informar o código enviado por e-mail. Caso não tenha recebido, apresente um documento com foto do responsável pela compra ou caso outra pessoa vá retirar, a autorização de retirada.
Posso pedir para que alguém retire no meu lugar?
Sim! Só informar para quem irá retirar o código enviado por e-mail e também disponível na área de Cliente em nosso site.
Posso trocar na loja o produto que comprei no site?
Sim! Você pode trocar as compras feitas no site da STZ em qualquer uma de nossas lojas; o prazo para trocas é de 30 dias a partir da data de recebimento do pedido. Para a troca, o produto deve estar na embalagem original, não pode apresentar sinais de uso e precisa da nota fiscal, acessório e/ou brindes - quando for o caso. Se houver diferença de valores, efetue o pagamento diretamente no caixa da loja. Lembrando que os produtos estão sujeitos à disponibilidade de estoque.
Quais STZ estão disponíveis para a retirada do pedido?
Você pode consultar a disponibilidade de retirada do produto que deseja comprar, ao simular o frete na página do produto ou no carrinho.

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