Compre e Retire

QUER COMPRAR COM MAIS
ESTILO e FACILIDADE?

Na STZ você compra online e pode retirar o pedido em uma de nossas lojas físicas.

COMO FUNCIONA?

É muito fácil usar o Compre e Retire da STZ Com ele você tem a praticidade de comprar pelo site e retirar em uma de nossas mais de 100 lojas espalhadas pelo Brasil.

QUE TAL COMPRAR COM MAIS ESTILO & FACILIDADE?

Na STZ você compra online e pode retirar o pedido em uma de nossas lojas físicas sem pagar nada. COMO FUNCIONA? É muito fácil utilizar o Compre e Retire da Studio Z. Com ele você tem a praticidade de comprar pelo site e retirar em uma de nossas lojas, vem conferir como funciona:

Ao final da compra você pode escolher entre receber o pedido em casa ou retirar na loja.

Lembrete: O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento do pedido.

Prefere retirar na loja? Aí é só escolher a STZ da sua preferência.

Depois confirme em qual loja você irá retirar o pedido e as condições de prazo para retirada.

Agora é só acompanhar o pedido e ficar atento ao dia em que ele chegará na loja. Você pode conferir na área do Cliente em nosso site e pelo e-mail cadastrado.

Importante: Você poderá retirar o seu pedido apenas quando receber o e-mail sinalizando “pronto para retirada”. Essa mensagem também estará atualizada na área de Cliente em nosso site.

Para retirar o seu pedido, você ou um terceiro autorizado deverá informar ao atendente da loja o código enviado nesse e-mail e também disponível na área de Cliente.

VEJA COMO É FÁCIL RETIRAR SEU PEDIDO

Vá até a loja selecionada no momento da compra.

No caixa, apresente o código que você recebeu no e-mail informando que seu pedido está pronto para retirada.

Retire o pedido.

Abra a embalagem e confira se o pedido condiz com a nota fiscal.

Caso necessário, a troca poderá ser realizada na loja física.

IMPORTANTE:

Você tem até 30 dias para retirar seu pedido na loja escolhida. Caso você não consiga ir durante esse prazo, o pedido voltará para nosso Centro de Distribuição. Se o pedido não for retirado será gerado um vale automaticamente. Ficou com mais alguma dúvida? Entre em contato com a nossa Central de Atendimento.

TIRE SUAS DÚVIDAS AQUI!

Como eu sei quando posso retirar meu pedido na loja?

Você receberá a confirmação de que o produto está pronto para a retirada via e-mail e também pela área do Cliente em nosso site. Fique atenta!

Em qual horário posso retirar?

Depende do horário de funcionamento da loja escolhida. Dica: após escolher o local de retirada, verifique o horário de funcionamento da loja.

Ao chegar na loja, onde retiro meu pedido?

É só se dirigir ao caixa e um de nossos colaboradores irá atendê-la. Quando receber o pedido, retire a embalagem da STZ, verifique as condições do produto e confira com a nota fiscal.

Qual é o prazo para retirar?

Em até 30 dias após a notificação de que o produto está pronto para a retirada.

Quais documentos preciso levar para a retirada?

Basta apenas informar o código enviado por e-mail. Caso não tenha recebido, apresente um documento com foto do responsável pela compra ou caso outra pessoa vá retirar, a autorização de retirada.

Posso pedir para que alguém retire no meu lugar?

Sim! Só informar para quem irá retirar o código enviado por e-mail e também disponível na área de Cliente em nosso site.

Posso trocar na loja o produto que comprei no site?

Sim! Você pode trocar as compras feitas no site da STZ em qualquer uma de nossas lojas; o prazo para trocas é de 30 dias a partir da data de recebimento do pedido. Para a troca, o produto deve estar na embalagem original, não pode apresentar sinais de uso e precisa da nota fiscal, acessório e/ou brindes - quando for o caso. Se houver diferença de valores, efetue o pagamento diretamente no caixa da loja. Lembrando que os produtos estão sujeitos à disponibilidade de estoque.

Quais STZ estão disponíveis para a retirada do pedido?

Você pode consultar a disponibilidade de retirada do produto que deseja comprar, ao simular o frete na página do produto ou no carrinho.

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